“晓云姑娘好，你什么时候来看我们呀？我们想你了。”“晓云，你们什么时候组织活动呀？”“晓云，你叔叔过几天过生日呢，你们记得一定要来啊”“闺女，这几天天凉了，你要多穿点，多吃点，看你瘦的”.......作为计生特殊家庭（以下简称叔叔阿姨）帮扶志愿者来讲，这样的对话我经常能收到，除了欣慰与感动之外，更多的责任与鞭策，一次次暖心的沟通，一句句亲切的问候，无一不在激励着我更加努力和用心，发挥志愿者的作用，做好各级政府与他们之间的桥梁与纽带，成为大家的贴心人、暖心人。

与叔叔阿姨们结缘是在2016年的5月，我在漪汾社区举办了“关爱老人健康进社区义诊”活动，当天共有200余位老人参与。活动结束后，我接到来自尖草坪区卫体局的电话，对义工+社工+社区服务模式比较认可，询问是否可以对辖区内的29户特殊家庭进行帮扶？这是我******次听说计生特殊家庭，为保证服务的顺利开展，我上网查阅了大量的资料，首次服务开始恰逢中秋节，为大家送上中秋慰问。在***初的电话联系中就感受到服务的难度，由于他们长期处于封闭状态，对外界抵触，不接电话、接起来就挂断、甚至说我们是骗子。一次不接就打两次，两次不接就发短信。王小云阿姨说，是我们的真诚与执着感动了她。李克勇叔叔更是在我们送慰问品的时候换了三个地方，就为了验证我们是否是别有居心，在充分了解之后，李叔还做为志愿者一起参与到帮扶服务中。

为不断提升专业性和服务能力，我先后去广州、深圳、珠海、北京等地进行培训与学习，并取得心理咨询师、社会工作师资格证书。与此同时，我们始终秉承“有爱是******的智慧，用心是******的服务”服务理念，帮扶对象由一个城区扩大至全市，实现了全市计生特殊家庭帮扶服务全覆盖。在近四年的志愿服务过程中，志愿者走遍了太原市的大街小巷，并充分调动当地志愿者为清徐、娄烦、阳曲、古交的计生家庭送去关爱与温暖。很多位叔叔阿姨由之前的回避、冷漠、质疑、自我封闭、对生活没有信心逐渐的变得阳光、积极，这份工作带来的意义和使命感油然而生，这也是社会工作的***核心的价值所在。“助人自助”：不仅仅是帮助叔叔阿姨解决其当前所面临的问题，还要通过我们的用心服务，让他们能够重新融入社会，树立起对生活的信心。

“这个******的美好不是一个人的全力以赴，而是所有人的力所能及”。为引起全社会广大爱心企业和人士的关注，2018年春节前夕，我策划并举办主题为“帮一帮有阳光，扶一扶不孤独”冬日暖阳大型公益慈善会。晚会上，百圆裤业集团为全市的叔叔阿姨每人捐赠了精美裤装；我爱我家集团太原公司、青创担保、山西天星能源有限公司、大自然旅行社等多家爱心企业及个人也进行了捐款，共同筑起爱的长城。

新冠肺炎疫情发生后，我积极响应太原市卫生健康委、市计生协的号召，组织志愿者们用爱的行动采取线上＋线下相结合服务，对全市1600余位叔叔阿姨开展平安问候、健康问候、新年问候，深入了解他们在特殊时期的生活状况和实际困难，确保疫情期间大家身心健康，情绪稳定。小店区的李叔叔由于身体原因下不了楼，家里的食物只剩下挂面了，我迅速线上联系快递公司送去新鲜蔬菜与水果。万柏林区的张阿姨抢不到惠民口罩而焦急，我******时间协调线下送上爱心防疫物资口罩，并为他们宣传疫情防控形势，要相信党和政府，不信谣、不传谣、不恐慌。张阿姨说：“现在疫情这么紧张，党和政府还惦记着我们，真是太感谢你们了！”志愿者们不辞辛劳、真情奉献，成为疫情防控一线的一道独特风景。他们把党和政府的关怀送到叔叔阿姨的心坎上，为坚决守住基层社区防线、切断疫情扩散蔓延渠道发挥了重要作用。

经过几年的探索，在党和政府的指导、全社会广泛参与下，太原市特殊家庭帮扶工作逐步形成了良好的帮扶体系，多数失******庭的叔叔阿姨不但自己走出家门融入社会，还以志愿者的身份参与到各项活动中，幸福感倍增，社会影响力也不断扩大。习近平总书记指出：要“坚持以人民为中心的发展思想”，“保证全体人民在共建共享发展中有更多获得感”。按照习总书记要求，在各级政府的指导下，规则面前做有温度的事，用点滴爱心去温暖计生特殊家庭，是个人价值的体现，更是一个社会共同的价值体现。我们相信，失独不失爱，关爱会一直持续下去。